Como Realizar Trocas e Devoluções com Facilidade
Sabemos a importância de garantir a sua satisfação em cada compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos conosco.
Canais Disponíveis para Troca e Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos de duas formas práticas:
- Pelo nosso site: Acesse sua conta e siga as instruções para iniciar o processo.
- Via WhatsApp: Entre em contato conosco pelo número (11) 94844-6308 para atendimento personalizado.
- Por e-mail: Envie sua solicitação para [email protected] e nossa equipe retornará o mais breve possível.
Prazo para Solicitação
É fundamental que a solicitação seja feita dentro de 15 dias após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de forma justa e clara.
Condições para Troca e Devolução
Para que possamos aceitar a devolução ou troca, o produto deve atender às seguintes condições:
- Sem avarias ou danos: O produto precisa estar intacto, sem qualquer tipo de dano causado pelo uso ou manuseio inadequado.
- Não pode estar usado: O item deve estar em perfeito estado, como recebido, sem sinais de uso.
- A embalagem deve estar preservada, se aplicável, para garantir a integridade do produto durante o processo.
Passo a Passo para Trocar ou Devolver
- Entre em contato conosco por um dos canais citados.
- Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Aguarde o nosso retorno com as instruções para envio do produto.
- Envie o produto conforme as orientações recebidas.
- Após o recebimento e análise do produto, realizaremos a troca ou o reembolso.
Por Que Seguir Essas Regras?
Seguindo essas diretrizes, garantimos que o processo seja ágil e seguro para você e para nossa equipe, mantendo a qualidade do atendimento e dos produtos.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar e tornar sua experiência a melhor possível!
